При возникновении вопросов или планировании открыть счет в любой момент можно позвонить по бесплатному номеру телефона горячей линии банка Точка — 8-800-2000-024. Тем не менее, если вы находитесь за границей, то потребуются другие контакты (для звонков из-за рубежа — +7-495-221-32-24).

Иные варианты связи

Во многих случаях гораздо проще связаться с банком, не используя номер телефона и горячую линию, а в режиме онлайн следующими способами:

  1. Социальные сети — очень популярный вариант, где специалисты довольно оперативно отвечают на сообщения и комментарии. У Точки есть собственные группы ВКонтакте, Telegram, Facebook, Twitter и Одноклассниках.
  2. Форма обратной связи на сайте. Это уже более официальный запрос к банку, но здесь обычно с ответом не задерживаются.
  3. Чат с оператором в интернет-банке или мобильном приложении. Подойдет, если вы уже являетесь клиентом.

Как видите, вариантов помимо горячей линии довольно много. Пару слов и наглядных примеров о каждом способе.

Социальные сети

Предположим, что горячая линия вам не интересна, и вы хотите написать банку ВКонтакте. Для этого нужно найти их группу через поиск. Значок для отправки сообщений находится справа.ВКонтакте

Среднее время ответа специалистов Точки — 15 минут, поэтому долго ждать не придется. Аналогично и для других сетей.

Обратная связь на сайте Точка Банка

В этом случае все гораздо проще, чем с номерами и телефонами. Вам нужно лишь зайти на главную страницу tochka.com, а затем в меню выбрать раздел «Контакты и реквизиты».Контакты и реквизиты

Далее, выберете «Написать Точке».Написать

Последний способ рассматривать не будем, поскольку он подойдет только клиентам банка.

Тем не менее классический звонок в банк Точка по номеру телефона никто не отменяет, ведь он имеет массу преимуществ:

  • живая беседа и возможность быстро объяснить ситуацию;
  • реальная оценка клиентоориентированности операторов;
  • надежность, проверенная годами.

Если вопрос серьезный и не терпит отлагательств, то лучше воспользоваться именно телефоном.